账单和付款常见问题解答
账单和付款常见问题解答
Autopay 和 资金自动转帐
我可以设置自动转帐吗?
是的. 参观 安排自动转帐 页面(需要登录)和设置自动转帐与任何主要信用卡, 借记卡, 贝宝账户, 电子支票, 或自动转帐. (单击“添加支付方式”添加信用卡、借记卡或银行信息.)
Can I set a payment limit on 自动转帐?
No. 自动转帐将在账单到期日支付您的全部应付金额，无论金额多少. 如果您想在自动付款前查看账单, 您可以选择在付款处理前1至5天收到通知. If you choose to receive this notification, 您也有机会取消或更新您的自动转帐.
How do I enroll in, change or cancel 资金自动转帐?
If looking for automatic payments, you can set up 自动转帐 with a 信用卡, 银行账户, 或者贝宝.
您也可以按照上面的说明将自动转帐换成自动转帐，以便在网上注册自动转帐. If you are currently enrolled in 资金自动转帐, 和 would like to cancel or update your enrollment, 请致电1-888-225-5773联系PSE.
How do I update or cancel 自动转帐?
更新现有自动转帐服务的付款方式:
- Sign-in to your online PSE account
- 点击“付款详情”旁边的“编辑”为您想要更新的帐户
- 选择您喜欢的付款方式或“添加付款方式”
取消自动转帐服务:
- Sign-in to your online PSE account
- Select "Edit" next to the Schedule number
- 选择“删除计划”
- 选择“确定”
我如何知道我已登记自动转帐或自动转帐?
自动转帐
- Sign in to your online PSE account
- 如果您已登记使用自动转帐, 您将在您的帐户余额下方看到一个链接，上面写着:“您已注册自动转帐”。
- 如果您没有注册自动转帐，链接将显示:“管理自动转帐”。
- 有关自动转帐登记的详情，请选择“您已登记自动转帐”。
- 登记自动转帐后，您的帐单存根会在应付金额栏内显示“自动转帐”字样.
自动转帐(尾)
您的账单存根将在到期金额框中显示“自动取款”字样.
您银行的账单支付服务
联系你的个人银行，看看你的账户是否设置了自动付款.
自动转帐和自动转帐有什么不同?
这两个 自动转帐 和 资金自动转帐 allow you to make automatic monthly payments.
自动转帐
您可以透过自动转帐轻松管理每月的付款. 首先登录您的在线PSE帐户并设置自动转账. 有了这个支付功能, you can make your payment via your 银行账户, 信用卡, 或PayPal账户. Your bill will display how much will be paid 和 when. 你也可以随时编辑你的自动转帐，跳过一个月，或者在网上取消它.
即将推出-您还可以通过PSE移动应用程序将Venmo帐户添加到您的钱包中，从而设置自动转账.
自动转帐(尾)
有了自动转账，你每个月的全部应付金额将从你的支票账户中支付. 你的账单会显示你的支票账户会被取多少钱以及何时被取.
要取消或更改现有的AFT协议，请致电1-888-225-5773
Why was my payment not withdrawn after I set up 自动转帐?
在您设置自动转帐后，它将不会生效，直到下一个帐单. 如果账单当前到期，您将需要手动安排付款.
票据贴现率
What does PSE do with my income 和 household information?
您的信息受到保护. 我们只使用您的收入和家庭信息来验证您是否有资格参加该计划.
使用账单贴现率会影响我获得额外能源援助的能力吗?
No. 事实上, by applying for 票据贴现率, an application will automatically be created for you, applying for our HELP assistance program. To apply for LIHEAP you will need to contact your local community agency.
验证程序是什么?为什么选择我来证明我符合资格?
我们将要求一小部分注册客户提供家庭收入证明，以确保只有符合条件的客户才能享受到账单折扣率计划的好处. 被选中进行验证的客户有90天的时间来证明他们有资格参加该计划.
注册后会发生什么?
- 一旦你提交了申请, 我们将审查您的信息，看看您是否符合该计划的资格. 请 allow 30 days for your application to be processed.
- 在你被批准之后, 我们将向您发送通知电子邮件，以确认您的注册以及您将收到的折扣百分比.
- 申请后, 我们将自动为PSE帮助计划拨款创建申请, where you could receive a credit on your account for up to $1,000.
Once enrolled, what else should I know about the program?
- Your monthly discount will last for 13 months. 您需要在一年后重新注册，但我们会提前给您发送提醒. 折扣只适用于注册后收取的新能源费用. 折扣不适用于注册前收取的费用.
- The discount may not apply to the next bill you receive, 但接下来的账单，你会看到它反映在你的账单上.
- Certain charges are not included in the discount. The discount only applies to service 和 energy charges.
What if my household size or income changes?
一年后，你需要提交一份新的申请，并报告任何变化.
What if I receive a utility allowance?
收到公用事业津贴不会影响您参加该计划的能力.
如果我无法支付我的账单而无法连接怎么办?
断开连接不会影响您参与此计划. 你仍然会被注册.
如果我现在没有工作，但下个月开始一份新工作怎么办?
如果你没有任何收入，把你当前的收入记为0美元.
I am currently on the 预算支付计划. Can I remain on it if I enroll in 票据贴现率?
是的，在注册账单贴现率后，您可以继续使用预算付款计划.
我怎么知道我的能源账单能有多少折扣?
你可能得到的折扣是基于几个因素的, 你的家庭收入, 你的家庭人数和你所居住的县. 使用这些信息, 你有资格吗?, we will place you in one of six discount tiers, 基于财务需求的水平.
谁是家庭的一员?
所有在被用来申请援助的地址全职居住的个人.
什么算家庭收入?
这是指所有年满18岁的家庭成员的收入总和.
住房状况是什么意思?
The option that best describes your current residence status. 你有自己的房子、租房子还是住在政府补贴的房子里?
房屋类型是什么意思?
The best description of your home. A 1-3 family home is a single-family dwelling, 一个双, 三元组由三个或更少的连接单元组成的三元组或其他三元组. 四户以上家庭十大彩票平台是指有四个或更多单元的公寓或共管公寓. A Hi-Rise is an apartment building with three or more floors. 移动房屋就是移动房屋. RV是一种休闲车.
预算支付计划
How does the 预算支付计划 work?
开始, 我们根据以前的能源使用情况估算出您所在地区每年的总能源成本, 将成本除以12个月, 和 bill for the average monthly cost. If you have lived at the location for less than 1 year, 每月平均付款将反映以前住户的使用情况. If the location is new construction, 每月平均付款将基于在类似地点的使用情况.
我们审查你的 实际能源使用量 和 monthly payment amount in March, June, 和 November. 如果你的实际能源使用量高于或低于估计, 那么你的每月预算付款计划付款金额可能会增加, 减少, or remain the same at those times.
6月, 我们会确定你全年(从6月到6月)的实际用电量是多付还是少付. If you over-paid, then you will receive a refund or credit. 如果你少付了，你将会收到未付余额的帐单.
What are the eligibility criteria for 预算支付计划?
所有信誉良好的十大彩票平台客户(没有逾期余额)都有资格参加预算付款计划.
如果您同时使用PSE的燃气和电力服务，预算付款计划将包括这两项服务. 预算付款计划不可能只选择一种服务(电或气).
如果连续2个结算期内未收到付款，您将被从预算付款计划中删除.
Can I sign-up for the 预算支付计划 at any time?
是的. 我们建议在参加预算付款计划之前至少在该前提下居住1年. This ensures the usage is based on your own consumption. 然而，这不是必需的.
If you have lived at the location for less than 1 year, 每月平均付款将反映以前住户的使用情况. If the location is new construction, 每月平均付款将基于在类似地点的使用情况.
如果我想取消怎么办?
You can cancel the Budget 计费 Plan at any time. 帐户上的任何未偿余额应在注销时支付. 取消后6个月内不能重新启动预算计费计划.
我可以延期付款吗?
为了保持预算支付计划，必须按时付款. 如果连续2个结算期内未收到付款，您将被从预算付款计划中删除.
If you are removed from the plan due to failure to pay, then the entire balance will be due at that time.
Will I pay less on the 预算支付计划?
不，预算付款计划不会降低您的能源成本. 预算支付计划的支付是基于1年的平均能源使用量, 因此，它可以使你的付款平滑，避免因天气炎热或寒冷而带来的意外高额账单.
I am currently on the 预算支付计划. Can I remain on it if I enroll in 票据贴现率?
是的，在注册账单贴现率后，您可以继续使用预算付款计划.
无纸化计费
How do I cancel PSE paperless billing?
1. 登录你的在线账户 点击“我的设置”
2. 在“计费首选项”下，单击无纸化计费选项旁边的“取消注册”
3. 当弹出窗口出现时，选择切换回纸质账单的选项.
You will now begin receiving your bills by mail.
How do I set up PSE paperless billing?
- 登录你的在线账户 点击“我的设置”
- 在“计费首选项”下，点击“注册”旁边的无纸化计费选项
- To confirm enrollment, select "OK."
PSE's electronic bills will come from myaccount@jjeans.net. 请确保电子邮件来自 myaccount@jjeans.net 不要去垃圾邮件文件夹.
How do I view my past bills online?
您可以通过访问查看一个活跃账户最多24个月的过去账单 付款历史.
当我打印我的电子账单时，我看到的是符号和乱码，而不是我的账单. 我该怎么办??
将PDF保存到您的计算机并打印该文件(而不是从“预览”视图打印).)
你可能需要Adobe® 读者®. You can download the reader for free.
为什么我在尝试退出无纸化计费时收到此消息? “您已经注册了另一个无纸化计费程序的无纸化."
如果你收到这条信息, 然后，您的帐户通过第三方供应商(如您的银行)注册为无纸化账单. 请联系第三方或访问他们的网站选择退出无纸化计费.
付款安排
Can I set up a payment arrangement?
我们提供每周、每两周或每月付款的付款安排.
To see if you are eligible, please visit our 付款安排 webpage.
I can't make my payment arrangement.
我们为那些需要帮助支付账单的符合收入条件的客户提供账单支付援助计划.
Will my autopay settings work with a Payment Arrangement?
No, Autopay does not work with 付款安排. 请在登记付款安排前取消自动转帐. 一旦您的自动转帐被取消，付款安排设置, be sure to submit your payment by the due date.
我在X日支付了Y笔款项，但还没有到账. 为什么不?
Payment posting times depend on how you made the payment. 请访问 the Ways to Pay page for more information. 如果您正在等待断开连接，请拨打十大彩票平台电话1-888-225-5773.
我的结余是多少?? 我想付款.
请访问 我的账户 to see your balance 和 click Pay Now to pay your bill.
I paid the wrong account or a closed account.
请联系客服，我们很乐意为您服务. 我们需要知道付款日期、付款金额和付款方式.
我的付款安排余额是多少，哪些是现在到期的，哪些是以后到期的?
To see what you owe on your payment arrangement, 登入你的网上帐户，选择“付款/管理”."
我刚付了款. 我应该把信息发给你吗?
We will receive notice that you've made a payment, 然而, payment posting times depend on how you made the payment. 如果您正在等待断开连接，请拨打十大彩票平台电话1-888-225-5773.
付款帮助
Do you have any tips for lowering my bill?
是的! 请 visit our Energy Savings Tips webpage for ideas on how to reduce your usage 和 lower your bill.
How can I get financial help with my energy bill?
请 浏览我们的帐单支付服务 & 恒温页面 有关付款援助计划和资格的信息.
我该如何帮助那些需要帮助支付能源账单的人?
You can donate to the Warm 首页 Fund by 参观缴费处 & 恒温网页，滚动到底部，点击“救世军温暖之家基金”标题下的“立即捐赠”.
您可以一次性捐款，也可以定期捐款. 经常性捐款将于每月连同月结单金额一并提取.
支付
Can I receive a paper bill 和 still pay my bill online?
是的! You can pay online without enrolling in 无纸化计费.
请登录填写a 一次性付款, 设置自动付款 (信用卡/借记卡)，或 setup an 资金自动转帐 (尾).
我怎样付帐? What payment methods are accepted?
你可以在网上、电话、邮寄或亲自付款.
在线: 请登录填写a 一次性付款, 设置自动付款 (信用卡/借记卡)，或 setup an 资金自动转帐 (尾).
通过电话: 请致电1-888-225-5773.
邮寄: 附上一张支票和账单存根，邮寄至普吉特海湾能源公司, BOT-01H, P.O. Box 91269, Bellevue, WA 98009-9269.
人: 找一个附近的地点 亲自支付电力及电力服务费用.
How do I cancel or change a payment that was made online?
取消或更改付款:
- Sign in to view your scheduled payments
- 点击预定付款项下的“更改”或“取消”，按照提示操作
如果您需要进一步的帮助，请致电1-888-225-5773与PSE联系.
Is there a fee if I pay my bill with a credit or 借记卡?
用信用卡或借记卡支付的十大彩票平台客户不收取任何费用.
大型商业客户将收取2美元的第三方交易费.付款金额的65%.
PSE帮助
我正在接受PSE帮助补助金，我还需要支付我的付款安排吗?
请继续支付账单上的到期金额，包括任何付款安排金额.
如果我被告知资金已经用完，我该如何获得帮助来处理我的账单?
如果您当地的机构通知您PSE帮助资金已经用完，请联系PSE.
Do the funds from PSE帮助 need to be paid back to PSE?
No, PSE will not ask you to pay back a PSE帮助 grant.
Are these government funded programs?
PSE帮助 is a rate payer funded program.
Will the PSE帮助 funds transfer to a new address upon moving?
如果您已关闭的帐户有未使用的PSE帮助资金，那么这些资金将转移到您的新PSE帮助帐户. 如果您离开PSE的服务区域，那么这些资金将返还给PSE帮助计划.